Меньшие команды – более устойчивые услуги

“Несмотря на ограничения и карантин, сервисные сайты GHRN продолжают работать над обеспечением постоянной поддержки клиентов. Мы не можем остановиться. И в тоже время, мы не можем рисковать здоровьем наших соцработников”.
Мака Гогия Грузинская сеть снижения вреда

Задача

Профилактические меры в Грузии были с самого начала достаточно строгими. Мы должны были найти решение, чтобы продолжать работу, так как наши клиенты действительно нуждаются в нас.

Решение

Было решено реструктурировать график работы, оптимизировать рабочие часы и разделить сотрудников на несколько постоянных смен. Таким образом, в случае заражения одного человека – только одна группа (в которой работал этот человек) пойдет на карантин, а другие группы продолжат работу. В то же время мы минимизировали количество контактов каждого сотрудника, поскольку они работали с одними и теми же людьми. Было разработано и утверждено специальное руководство, в котором изложены рабочие графики, меры безопасности и правила работы во время пандемии COVID-19. Все места обслуживания были обеспечены средствами безопасности (включая маски, дезинфицирующие средства, перчатки, медицинские халаты и др.).

Результаты

Пока все живы и здоровы ☺
А клиенты беспрерывно получают свои услуги.