За время COVID-пандемии мы столкнулись с рядом аспектов в работе с ключевыми группами, что требовали оперативного и эффективного решения с нашей стороны:

1. Проведение онлайн мероприятий по оказанию психосоциальных услуг группам риска

Проблема: Пандемия повлияла на наркосцену, замещение героина и опия синтетическими наркотиками из-за трудностей закупки, транспортировки и ограничений, вызванных чрезвычайным положением.  А доступ к синтетическим наркотикам (стекло, кристаллы, спайс, соли, скорость) практически не изменился: их легче достать, так как нет прямого контакта с поставщиком, все действия в интернете, оплачивается переводами, делаются «закладки».

Возросли способы коммуникации через закрытые мессенджеры (Телеграмм) и другие сети.  Из-за этого снизилась количество новых клиентов, привлечённых в услуги снижения вреда. 

Решение: Мы стали искать фонды для обучения персонала и пилотирования проекта по привлечению новых клиентов через социальные сети. Написали проект, выиграли его и начали внедрять. Обучили работников организации по работе с социальными сетями.  Открыли свой телеграмм канал.

Результаты:

1. 15 работников организации прошли обучение по работе в соц. сетях.
2. Создали телеграмм канал. На данный момент у нас 486 подписчиков, которые ежедневно получаю полезную информацию.
3. За 9 месяцев через соц. сети привлечено в услуги 128 новых клиентов.

2. Обеспечение доступа к жизненно важной информации ВИЧ положительных семей

Проблема: Пандемия коронавируса коснулась многих уязвимых групп, в частности, и семей, затронутых ВИЧ инфекцией. Те, кто проживает в различных регионах Республики Молдова, оказались ограничены в доступе к медицинской помощи, терапии и консультациям профильных специалистов. Из-за локдауна была ограничена возможность передвигаться на транспорте между городами. В связи с отсутствием возможности семей приехать в больницу не только за терапией, но и за консультациями, они оказались в более в уязвимой ситуации, не только в контексте ВИЧ инфекции, но и COVID-19, не имея материальной возможности связаться с специалистами в нужное время. Кроме того, многие родители и раннее сталкивались с проблемами в воспитания детей, а сейчас все обострилось из-за того, что многие всей семьей постоянно в доме.

Самыми уязвимыми оказались ВИЧ положительные дети. Школы перешли на онлайн обучение, но у многих не было технического оборудования и доступа к интернету.

Решение: Мы стали искать фонды для обеспечения таких семей планшетами и интернетом.

Организовали не только такую поддержку, но и возможность связи с социальным работником и психологом. Предоставили детям канцелярию и материалы для гармоничного развития. Также обеспечили семьи масками и дезинфектантами.

Результат: 24 семьи с ВИЧ положительными детьми получили: планшеты, доступ к интернету на 17 месяцев,  защитные маски, дезинфектанты, а также, школьные принадлежности.

3. Обеспечение доступа к лечению гепатита во время пандемии

Проблема: Мы столкнулись с высокой выявляемостью гепатита при тестировании уязвимых групп. Многие бенефициары имеют проблемы с доступом к медицинским услугам, в связи с отсутствием страховки и дискриминации со стороны персонала специализированных учреждений, а пандемия усугубила ситуацию, в том числе, и к доступу лечения гепатита С.

Количество бенефициаров с гепатитом возрастало, а инструментов помощи становилось меньше.

Решение: Мы написали заявку на покупку 30 медицинских полисов для людей, которые употребляют психоактивные вещества и живут с гепатитом, но не имеют возможности их приобретения. Для тех бенефициаров у кого они были, мы организовали помощь и сопровождение на всех этапах лечения.

Результаты:

1. 30 человек получили полис.
2. Проведено 485 консультаций по гепатиту.
3. Проведено 247 тестов на Гепатит С.
4. 45 человек получили лечение.

В процессе сопровождения нами были выявлены нарушения прав пациентов и предоставлена качественная и эффективная медицинская помощь людям из уязвимых групп. А также, удалось найти другие способы обеспечения полисами.